* يحقّ للزبون إلغاء صفقة طبقًا لتعليمات أنظمة حماية المستهلك لسنة 1981 (لاحقًا "قانون حماية المستهلك")، والأنظمة التي سُنّت وفقًا له.
* يحقّ للمكتبة فرض رسوم إلغاء صفقة بموجب أحكام قانون حماية المستهلك.
* لن تُعاد رسوم معالجة الصفقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة أدناه.
* لن يُستردّ أيّ مبلغ منذ بدء إنشاء المنتج، بما في ذلك المسح الضوئيّ لمادّة معيّنة.
* في حال تعلّق الأمر بمنتج رفّ تمّ تسليمه فعليًّا أو إرساله إلى الزبون، يكون الإلغاء من تاريخ الشراء وحتّى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، مشروطًا بإعادة المنتج في رزمته الأصليّة إلى المكتبة الوطنيّة.
* إذا تمّ تسليم مادّة ممسوحة ضوئيًّا بشكل رقميّ إلى الزبون، فلن يتمّ استرداد أيّ مبلغ.
* سيتم الإلغاء فقط من خلال رسالة نصّيّة مرسلة إلى العنوان: المكتبة الوطنية، كريات (مجمّع) إدموند ي.
صفرا، الجامعة العبرية، جفعات رام، القدس، ص.ب 39105، القدس 9139002، أو عن طريق البريد الإلكترونيّ إلى العنوان: [email protected].
يجب على الزبون التأكّد من أنّ المكتبة الوطنيّة قد تلقّت إشعار الإلغاء.
للاستفسار، يمكنكم الاتّصال على الهاتف رقم:
074-733-6412 أيّام الأحد حتّى الخميس بين الساعات 16:00-09:00.
* سيكون إلغاء الصفقة ممكنًا بسبب وجود خلل في منتج ليس منتجًا رقميًّا، أو اختلاف بين المواصفات المنشورة والمنتج الذي تمّ تزويده، مع عدم فرض رسوم إلغاء.
* المسح الضوئيّ الذي تقوم به المكتبة الوطنيّة يتمّ بأعلى جودة ممكنة.
ومع ذلك، تخضع جودة المنتج النهائيّ لجودة المادة الأصليّة التي يتمّ مسحها ضوئيًّا.
في حالة وجود خلل في ملفّ رقميّ، سيتمّ تزويد الزبون بملفّ بديل إذا كان بالإمكان، ولن يتمّ إلغاء الصفقة واسترجاع المبلغ الماليّ المدفوع مقابلها.
* تحتفظ المكتبة الوطنيّة بالحقّ في إلغاء الصفقة وفقًا لاعتباراتها الخاصّة، إذا تمّ تعريف المشتري على أنه زبون غير مؤهّل للشراء، أو إذا كان يحظر على المكتبة الوطنية، حسب القانون، بيع المنتجات لذلك الزبون.
* يتم تسليم المنتجات التي يتم طلبها عن طريق شركة إرساليّات تعمل لصالح المكتبة الوطنيّة في عنوان الزبون الذي يدفع مقابلها مسبقًا.
إذا لم تتمكّن شركة الإرساليّات من الوصول إلى عنوان معيّن أو مكان بعيد لا تصل إليه، تُلغى الإرساليّة وتُبلغ المكتبة الوطنية الزبون بإلغاء الصفقة.
لا تتحمل المكتبة الوطنية و/ أو أيّ شخص نيابة عنها أيّ مسؤوليّة، ولا تتحمّل أيّ ضرر غير مباشر أو تبعيّ أو خاصّ يلحق بالزبون عن أيّ تأخير أو تأجيل أو فشل في تسليم منتج لأيّ سبب من الأسباب.
* رسوم الإرسال الواردة بالتفصيل على الموقع لا تشمل نقل طرود بحجم غير عاديّ و/ أو الإرسال إلى خارج إسرائيل.
في حالة وجود طرد غير عاديّ من حيث الحجم و/ أو الإرسال إلى خارج إسرائيل، يجوز للمكتبة الوطنيّة فرض رسوم إضافيّة على الرسوم المفروضة على النقل العاديّ.